お客さまの声
くにさん様
いつもすぐに対応していただき、困った時も係の人が親切に対応していただくので、安心して購入しています。
M.S様
トナー6個購入のうち、2個も不備でした。
１個はインクが空なのか？全く印字されません。同じタイプのプリンターでも試しましたが、印字されなかったので廃棄です。
もう1個は、箱を開封したらビニール袋の中にそこそこの量のインクが漏れていました。またか！！と思い、仕方なく綺麗にして使っていますが、これがもし在庫最後の1個だったらと思うと、仕事に支障が起こり得て怖いですね。予備は有る状態で発注しているので間に合いましたが。。割と何度も利用させていただいていて、今回このような品物にあたってしまったのは初体験で残念です。
このたびは、お届けしたカートリッジに不具合が生じ、たいへんご迷惑をおかけしております。不具合品は、すべて交換させていただきますので、ご了承願います。また、今後このようなことがないよう、品質管理には万全を期してまいりますので、何卒ご理解のうえご了承くださいますよう、お願い申し上げます。ご連絡ありがとうございます。
竜口正幸様
領収書が必要なのですが、どうすればいいですか？
領収書をメールにて送信させていただきましたので、ご査収ください。
ご連絡ありがとうございます。
まめたろう様
急な配達日の変更に迅速に対応して頂き、とても助かりました。
ありがとうございました。
toner様
トナー246.comさんの対応は迅速でとっても安心してスムーズに買い物が出来ました。
しかしながら、運送会社の対応がよくありませんでした。
午前中の時間指定をして、トナー246.comさんもそのように発送して頂いたにもかかわらず、最寄の営業所への荷物の到着時間が１３時半頃となり、１時間ほど各方面別に仕分けをしたのち配達と言われました。
最寄の営業所からこちらまでは２０分弱掛かるので最短で１５時頃配達は確実で、午前中に荷物を受け取り、その後外出するつもりが予定が大きく変わり、午後の外出の帰りにこちらから営業所まで取りに行きました。
営業所の方に聞くと、
「「午前中に配達」と荷物にも表示されているにもかかわらず、朝に営業所に到着する便に乗せられず、午後に到着する便で運ばれた」
と言っていました。
荷物の時間指定は会社によっては確実ではなく、
１２月ともなると運送会社の荷物の量も増えるので余裕を持った到着時間をおすすめ致します。
このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
午前中のお届け希望であったにもかかわらず、時間どおりにお届けできなかった
ばかりか、お客さまの方から営業所までお引き取りに行っていただいたとのこと、
たいへん恐縮でございます。
今後、このようなことがないよう運送業者に対して注意喚起し、改善に努めて
まいりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
貴重なコメントをいただきありがとうございます。