インフォメーション
よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
ご注文について
会員登録をしなくてもご注文いただけます。会員登録をしていただくと、初回ポイントプレゼントなどの会員特典や、次回以降のお届け先入力が簡単になるなど、便利にお使いいただけます。
会員登録のご案内
会員登録のご案内
迷惑メールフォルダをご確認ください。また、登録メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
出荷手配前であれば、変更やキャンセルに対応できる場合があります。至急、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。出荷準備中や出荷済みの場合は、変更をお受けできません。
会員のお客様は、マイページから発行・ダウンロードしていただけます。会員登録されていない場合は、ご注文時、領収書希望でいただければ、商品発送後に、メールにて送付いたします。インボイス対応の適格請求書も発行可能です。
配送について
送料はお届け地域やご注文金額により異なります。ご注文時、カートの最終画面でご確認ください。
送料について
送料について
基本的には平日15時までのご注文で当日出荷となりますが、一部商品については、翌営業日以降の発送となる場合がございます。お急ぎの場合は、ご注文前に当店までお問い合わせください。
ご注文時に、カート画面でご希望の日時をお選びいただけます。交通事情や天候、在庫状況などにより、ご希望に添えない場合もあります。お急ぎの場合は、カート画面の備考欄にご記入ください。
商品について
純正品はプリンターメーカーが製造するカートリッジです。リサイクル品は使用済みカートリッジを再生し、部品交換やクリーニング、テストを行った環境配慮型の商品です。印字品質や印刷枚数は、商品仕様やご利用環境により異なります。
リサイクルトナーとは
リサイクルトナーとは
一般的に、リサイクルトナー使用のみを理由としてプリンター保証が直ちに無効になることは多くありませんが、保証内容は各プリンターメーカーの規約により異なります。詳しくはお使いのプリンターメーカーにご確認ください。
返品・交換について
誤配送や数量違いがあった場合は、お手数ですが商品到着後お早めにお問い合わせください。確認後、速やかに正しい商品を発送させていただきます。
お問い合わせはこちら
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印字かすれやムラなど不具合が発生した場合は、ご利用状況を確認のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。交換方法やご返金対応について、ご連絡させていただきます。
お問い合わせはこちら
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カートリッジが正しく装着されていない、プリンター内部にトナーや紙粉が付着しているなどが原因の場合があります。いったん電源を切り、カートリッジの抜き差しや接点部の清掃をお試しください。それでも改善しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせはこちら
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使用済みカートリッジ回収について
当店では、環境保全の一環として使用済みトナーカートリッジの無料回収を行っています。
※商品の梱包箱に回収伝票(送り状)・回収受付用紙が同梱されている場合は、そちらをご利用ください。
同梱されていない場合は、ご案内ページの回収依頼フォームからお申し込みください。
使用済み品の回収について
使用済み品の回収について
純正品以外の他店で購入された商品は、回収しておりません。恐れ入りますが、他店様にご相談ください。
お支払い・請求書について
クレジットカード、銀行振込、代金引換、コンビニ決済、PayPay、楽天Pay、AmazonPay等のオンライン決済に対応しております。
お支払いについて
お支払いについて
請求書につきましては、ご注文時「備考欄」にてご依頼ください。領収書につきましては、会員のお客様は、マイページから宛名指定して発行していただけます。
その他
詳細につきましては下記ページをご確認ください。
掛取引(請求書払い)について
掛取引(請求書払い)について
機種名やご希望数量をお知らせいただければ、法人様・個人様を問わずお見積書を作成いたします。お問い合わせフォームまたはお電話でご依頼ください。
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平日10時から18時の間でしたら、お電話でのご相談も可能です。お気軽にお電話ください。
まとめ買いや複数拠点への一括納品、定期納品などのご相談も承っています。条件に応じて特別価格のご提案が可能な場合がありますので、営業窓口までお問い合わせください。
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